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Pour les colis perdus en transit, toutes les réclamations doivent être soumises au plus tard 30 jours après la date de livraison estimée. Les réclamations considérées comme une erreur de notre part sont prises en charge à nos frais.

Adresse incorrecte – Si vous fournissez une adresse jugée insuffisante par le transporteur, l’envoi sera retourné à notre installation. Vous serez responsable des coûts de réexpédition une fois que nous aurons confirmé une adresse mise à jour avec vous.

Non réclamé – Les envois non réclamés sont retournés à notre installation et vous serez responsable des frais de réexpédition vers vous-même.

Retours – Avant de retourner des produits, il est préférable de nous contacter à : folklore-explore-shop@gmail.com
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– En cas de réception d’un article endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les 30 jours après sa réception et nous le remplacerons gratuitement.

Notification pour les consommateurs de l’UE : Conformément à l’article 16(c) et (e) de la directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil du 25 octobre 2011 sur les droits des consommateurs, le droit de rétractation peut ne pas être prévu pour :
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